Telegram-бот для меблировки квартир

После кейса с ботом для юридических услуг я перенес механику на нишу меблировки квартир для компании Докрутим. Задача та же: превратить холодных и теплых подписчиков в заявки без участия менеджера на первом этапе. Рассказываю, что получилось.

Разработка сценария

Бот встречает пользователя понятным оффером и сразу дает ценность за диалог: расчет бюджета, скидку и полезные материалы.

Первое сообщение: кто мы, что даем за прохождение опроса и пять сценариев на выбор

Лид-магниты подобраны под разные степени готовности: предварительный расчет бюджета на реализацию, скидка 5000 рублей при заключении договора, гайд «С чего начинать обустройство квартиры», примеры 3D-визуализаций и приемка квартиры со специалистом в подарок.

Дальше бот квалифицирует лид вопросами, как это делает живой менеджер:

Каждый вопрос сопровождается фото реального проекта компании

Площадь квартиры и формат решения определяют расчет бюджета

Сценарий занял 54 блока: ветки под продажу, аренду и жизнь, передача данных в CRM, уведомления менеджерам и чат с живым оператором.

Фрагмент сценария в конструкторе: ветвление по площади квартиры

Продвижение

Трафик на бота шел из Telegram Ads и органики: канал компании, сайт и посевы. Из TG Ads привлечено 207 подписчиков по 79 рублей, остальная база собрана органически.

База бота в омниканальной платформе: Telegram, WhatsApp и другие каналы в одном окне

Результат

• 73 лида из бота
• 9 продаж со средним чеком 1,9 млн рублей
• 29 лидов в работе у отдела продаж

Вывод

Бот в высокочековой нише работает не хуже, чем в юридических услугах: механика квалификации универсальна. Подписчик по 79 рублей, который сам отвечает на вопросы менеджера и получает расчет, обходится дешевле и конвертируется лучше, чем холодный звонок. Девять продаж по 1,9 млн при таких расходах делают бота одним из самых рентабельных каналов компании.